Widerrufsrecht

Sie möchten einen Kauf rückgängig machen? Hier finden Sie alle Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, verständlich zusammengefasst und mit der vollständigen Widerrufsbelehrung.

Auf einen Blick

  • 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen.
  • Bitte vorher kurz melden: Schreiben Sie uns vor einer Rücksendung, dann erhalten Sie eine Anleitung.
  • Online widerrufen in zwei Schritten, ohne Kundenkonto.
  • Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, sobald die Ware bei uns ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.

Inhalt

  1. Ihr Widerrufsrecht
  2. So widerrufen Sie
  3. Rücksendung der Waren
  4. Kosten der Rücksendung
  5. Erstattung
  6. Widerrufsbelehrung
  7. Muster-Widerrufsformular
  8. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
  9. Kundenservice
  10. Angaben zum Unternehmen
  11. Weitere Informationen

1. Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Paketzusteller ist, die letzte Ware Ihrer Bestellung erhalten haben. Maßgeblich ist die vollständige Widerrufsbelehrung in Abschnitt 6.

2. So widerrufen Sie

Sie haben drei Möglichkeiten:

  • Online: über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ oben auf dieser Seite und in der Fußzeile jeder Seite unseres Shops. Sie erhalten anschließend eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
  • Per E-Mail: an support@sivren.de.
  • Per Post: an die Anschrift in Abschnitt 10, gern mit dem Muster-Widerrufsformular.

Eine Begründung ist nicht nötig. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie Ihren Widerruf vor Ablauf der 14 Tage absenden.

3. Rücksendung der Waren

Bitte senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf an folgende Adresse zurück:

Chuanye Holdings Co., Ltd.
z. Hd. Komo
Room 3015, Cloud Entrepreneurship Park
Baiyang Subdistrict, Qiantang District
310018 Hangzhou, Zhejiang
Volksrepublik China

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden. Bitte verpacken Sie Ihre Leuchte sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, und nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Unsere Bitte an Sie: Schreiben Sie uns vor der Rücksendung kurz an support@sivren.de. Sie erhalten dann eine Anleitung für die Rücksendung, und wir können Ihre Erstattung schneller zuordnen. Ihr Widerrufsrecht hängt davon nicht ab.

4. Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Da sich unsere Retourenstelle in China befindet, können diese Kosten höher sein als bei einem Inlandsversand. Ist die Ware mangelhaft oder haben wir einen falschen Artikel geliefert, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

5. Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Versandkosten für die Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Dafür berechnen wir Ihnen keine Gebühren. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.

Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

6. Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (NMG ecommerce, Inhaber Nicolaas Groenen, Draviklaan 42, 5672 BZ Nuenen, Niederlande, E-Mail: support@sivren.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://sivren.de/pages/vertrag-widerrufen ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Chuanye Holdings Co., Ltd., z. Hd. Komo, Room 3015, Cloud Entrepreneurship Park, Baiyang Subdistrict, Qiantang District, 310018 Hangzhou, Zhejiang, Volksrepublik China, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

7. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An NMG ecommerce, Inhaber Nicolaas Groenen, Draviklaan 42, 5672 BZ Nuenen, Niederlande, E-Mail: support@sivren.de:
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt für alle Leuchten die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Ist eine Leuchte beschädigt, fehlerhaft oder entspricht sie nicht der Beschreibung, melden Sie sich bitte bei uns, am besten mit Fotos oder einem kurzen Video. In vielen Fällen ist dann keine Rücksendung nötig. Weitere Hinweise, auch zu Transportschäden, finden Sie unter Rückgabe & Retouren.

9. Kundenservice

E-Mail: support@sivren.de

Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden. Sie können uns auch über unser Kontaktformular schreiben.

10. Angaben zum Unternehmen

NMG ecommerce
Draviklaan 42
5672 BZ Nuenen
Niederlande

KvK-Nummer: 42180243
USt-IdNr.: NL005561254B11

Bitte beachten Sie: Diese Anschrift ist keine Rücksendeadresse. Waren senden Sie bitte an die Adresse in Abschnitt 3.

11. Weitere Informationen

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026